1 Over Euroflorist
Euroflorist Holding AB, een Zweeds bedrijf geregistreerd onder organisatienummer 556675-9725, biedt bloemen en verschillende diensten aan via zijn dochterondernemingen in heel Europa ("Euroflorist").
Wanneer u onze website of onze andere digitale diensten gebruikt, verzamelen, gebruiken en verwerken we uw persoonlijke gegevens. De bescherming en vertrouwelijkheid van deze persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons.
In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, het doel en de wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteiten. We leggen ook uit wanneer en waarom uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met een derde partij en informeren u over uw rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in dit privacybeleid.
2 Verwerking van uw persoonlijke gegevens door Euroflorist
2.1 Aankoop van producten en diensten
Wanneer u een product of dienst koopt, verwerkt Euroflorist de persoonlijke gegevens die u verstrekt. We gebruiken de volgende gegevens:
Naam van de aanvrager en ontvanger;
Bezorgadres;
Telefoonnummer van de aanvrager en ontvanger;
Factuuradres;
E-mailadres;
Betaalinformatie;
IP-adres
Transactie-informatie
Het doel van deze verwerkingsactiviteiten is om u de producten en diensten te leveren die u bij ons heeft gekocht. De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is uw aanvaarding van de algemene voorwaarden waaronder u een product of dienst koopt.
2.2 Registratie van uw account
U bent van harte welkom om een account aan te maken bij Euroflorist. Dit verbetert en vereenvoudigt uw koopervaring. Voor deze doeleinden verzamelen we uw persoonlijke gegevens.
Wanneer u zich aanmeldt voor een account, verwerken we de volgende gegevens:
Naam en adres;
Telefoonnummer;
E-mailadres;
Ons portaal stelt u ook in staat om deze instellingen zelf in te voeren en aan te passen. De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is uw aanvaarding van de algemene voorwaarden waaronder u zich aanmeldt voor het account.
2.3 Marketing
Wanneer u een aankoop doet bij Euroflorist wordt u automatisch toegevoegd aan onze mailing/sms-lijst en ontvangt u aanbiedingen en promoties. Als u geen aanbiedingen en promoties wilt ontvangen, kunt u zich altijd afmelden in al onze e-mail- of sms-communicaties.
De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren. Euroflorist streeft ernaar om onze service en communicatie meer gepersonaliseerd en gebruiksvriendelijk te maken. We willen dat uw ervaring met ons relevant is voor uw persoonlijke voorkeuren en behoeften. Om dit te bereiken, analyseren we gegevens over uw gebruik van onze diensten en integreren deze met andere relevante informatie die u ons heeft verstrekt. Hierdoor kunnen we bepalen welke informatie u waarschijnlijk het meest interessant vindt en zorgen voor relevante interactie.
U heeft de mogelijkheid om u af te melden voor gepersonaliseerde marketing in al onze e-mails of sms-communicatie. De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren. Als u de marketingcookies van Euroflorist heeft geaccepteerd, wordt uw e-mail gedeeld met een derde partij. Het doel van het delen van uw e-mail met een derde partij is om het succes van de marketingcampagnes van Euroflorist te evalueren. U heeft de mogelijkheid om u af te melden voor het delen van uw e-mail door onze marketingcookies te weigeren. De wettelijke basis van Euroflorist hiervoor is ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren.
2.4 Klantenservice
Euroflorist heeft verschillende vormen van klantenservice om u te helpen. Om u klantenservice te kunnen bieden, zullen we uw persoonlijke gegevens verwerken om u te identificeren en u zo goed mogelijk te helpen. Op onze website kunt u een chat starten of u kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of via social media. Natuurlijk kunt u kiezen welke informatie u ons stuurt. Deze gegevens worden alleen bewaard zolang als nodig is om uw vraag volledig te beantwoorden. De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit gedeelte is uw aanvaarding van de algemene voorwaarden waaronder u onze diensten gebruikt en ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren.
3 Bewaartermijn
Euroflorist bewaart persoonlijke gegevens zolang als nodig is om uw bestelling te verwerken, een account te hebben of niet hebt afgemeld voor onze marketing. Sommige verwerking van persoonlijke gegevens is wettelijk verplicht voor ons om voor een bepaalde periode te bewaren. Hieronder vallen bijvoorbeeld persoonlijke gegevens die we moeten verwerken om te voldoen aan boekhoud- en administratieverplichtingen.
4 Waarom persoonlijke gegevens worden gedeeld
We verkopen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden aan andere bedrijven. We delen uw persoonlijke gegevens alleen op de volgende manieren:
• We delen uw persoonlijke gegevens met derden wanneer uw aankoop betrekking heeft op diensten die door een derde partij worden geleverd. Deze bedrijven helpen ons om uw bestelling correct te verwerken;
• Met onze derde partij serviceproviders, die operaties uitvoeren namens ons en volgens onze instructies als gegevensverwerkers;
• Met een derde partij wanneer u onze marketingcookies heeft geaccepteerd om het succes van de marketingcampagne te evalueren.
• Aan overheidsinstanties wanneer dit vereist is door de wet, regelgeving, juridische procedure of afdwingbaar verzoek van de overheid. Bijvoorbeeld, als we vermoeden dat er fraude of misbruik van onze webshop is, kunnen we persoonlijke gegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.
We kunnen ook geaggregeerde gegevens delen met onze zakenpartners en groep van bedrijven voor verschillende doeleinden, zoals het verbeteren van onze service, systeembeheer, statistieken, onderzoek en analyse.
5 Overdracht naar derde landen
Sommige van de bedrijven waarmee we samenwerken, zijn gevestigd in een land buiten de Europese Unie. De regelgeving in deze landen biedt niet altijd dezelfde bescherming van persoonlijke gegevens als Europese regelgeving. Overdracht van persoonlijke gegevens naar een derde land buiten de EER die geen adequate bescherming biedt, zal alleen plaatsvinden als er passende waarborgen zijn volgens de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
6 Cookies
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie door geautomatiseerde middelen met behulp van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat wanneer u een website bezoekt. Bij uw eerste bezoek aan een website wordt een cookiebestand naar uw apparaat gestuurd dat uw browser identificeert.
Door cookies te gebruiken, helpt u Euroflorist de functionaliteit van onze website te verbeteren. Ze zijn belangrijk om de downloadtijd te verkorten en uw gebruikerservaring te verbeteren. De cookie verzamelt informatie over hoe u onze websites gebruikt en levert ons dus nuttige informatie over hoe we u een betere ervaring kunnen bieden en onze diensten kunnen verbeteren.
Voor meer informatie over cookies, klik hier.
7 Websites van derden
Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op de verzameling, het gebruik en de bekendmaking van persoonlijke gegevens door Euroflorist. Onze website bevat af en toe links naar andere websites. We hebben geen invloed op die andere sites. We garanderen niet dat deze bedrijven uw persoonlijke gegevens even veilig zullen behandelen als wij. We raden u aan het privacybeleid van die sites te bekijken voordat u ze gebruikt.
8 Uw rechten
U heeft het recht om toegang te vragen tot, rectificatie, beperking en verwijdering van uw persoonlijke gegevens die Euroflorist bewaart. U heeft ook het recht om een kopie van uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat. Als u een account heeft, kunt u informatie die u aan ons heeft verstrekt corrigeren of verwijderen.
Als u toegang, rectificatie, beperking en verwijdering of overdracht van uw persoonlijke gegevens wenst, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) op [email protected].
9 Klachten
Als u onopgeloste zorgen heeft, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
10 Wijziging van het privacybeleid
Van tijd tot tijd kunnen we dit privacybeleid bijwerken of wijzigen om nieuwe of andere privacypraktijken te weerspiegelen. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
Ingangsdatum: januari 2024 / Laatst bijgewerkt: [januari 2024]