1 Over Euroflorist
Euroflorist Holding AB, een Zweeds bedrijf geregistreerd onder organisatienummer 556675-9725, biedt bloemen en verschillende diensten aan via zijn dochterondernemingen in heel Europa ("Euroflorist").
Wanneer u onze website of onze andere digitale diensten gebruikt, verzamelen, gebruiken en verwerken we uw persoonlijke gegevens. De bescherming en vertrouwelijkheid van deze persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons.
In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, het doel en de wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteiten. We leggen ook uit wanneer en waarom uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met een derde partij en informeren u over uw rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in dit privacybeleid.
2 Verwerking van uw persoonlijke gegevens door Euroflorist
2.1 Aankoop van producten en diensten
Wanneer u een product of dienst koopt, verwerkt Euroflorist de persoonlijke gegevens die u verstrekt. We gebruiken de volgende gegevens:
- Naam van de klant en ontvanger;
- Bezorgadres;
- Telefoonnummer van de klant en ontvanger;
- Factuuradres;
- E-mailadres;
- Betaalinformatie;
- IP-adres
- Transactie informatie, zoals de voornaam van de ontvanger, de leveringsdatum, gelegenheden, het type product en de prijs.
Het doel van deze verwerkingsactiviteiten is om u de producten en diensten te leveren die u bij ons heeft gekocht. De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is uw aanvaarding van de algemene voorwaarden waaronder u een product of dienst koopt.
2.2 Registratie van uw account
U bent van harte welkom om een account aan te maken bij Euroflorist. Dit verbetert en vereenvoudigt uw koopervaring. Voor deze doeleinden verzamelen we uw persoonlijke gegevens.
Wanneer u zich aanmeldt voor een account, verwerken we de volgende gegevens:
- Naam en adres;
- Telefoonnummer;
- E-mailadres;
- Vorige bestelgegevens.
Ons portaal stelt u ook in staat om deze instellingen zelf in te voeren en aan te passen. De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is uw aanvaarding van de algemene voorwaarden waaronder u zich aanmeldt voor het account.
2.3 Marketing
Wanneer u een aankoop doet bij Euroflorist wordt u automatisch toegevoegd aan onze mailing/sms-lijst en ontvangt u aanbiedingen en promoties. Als u geen aanbiedingen en promoties wilt ontvangen, kunt u zich altijd afmelden in al onze e-mail- of sms-communicaties.
De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren. Euroflorist streeft ernaar om onze service en communicatie meer gepersonaliseerd en gebruiksvriendelijk te maken. We willen dat uw ervaring met ons relevant is voor uw persoonlijke voorkeuren en behoeften. Om dit te bereiken, maken we gebruik van profilering door gegevens over uw gebruik van onze diensten te analyseren en te integreren met andere relevante informatie die u ons heeft verstrekt. Hierdoor kunnen we bepalen welke informatie u waarschijnlijk het meest interessant vindt en zorgen voor relevante interactie.
U heeft de mogelijkheid om u af te melden voor gepersonaliseerde marketing in al onze e-mails of sms-communicatie. De wettelijke basis van Euroflorist voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren.
Als u een product in uw winkelwagen hebt achtergelaten, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u een herinnering over het achtergelaten artikel te sturen.
U kunt er te allen tijde voor kiezen om geen herinneringen over achtergelaten producten meer te ontvangen in al onze e-mail- of SMS-berichten.
De wettelijke basis van Euroflorist hiervoor zijn onze legitieme belangen om ons bedrijf te exploiteren.
Als u de marketingcookies van Euroflorist heeft geaccepteerd, wordt uw e-mail gedeeld met een derde partij. Het doel van het delen van uw e-mail met een derde partij is om het succes van de marketingcampagnes van Euroflorist te evalueren. U heeft de mogelijkheid om u af te melden voor het delen van uw e-mail door onze marketingcookies te weigeren.
De wettelijke basis van Euroflorist hiervoor is ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren.
2.4 Klantenservice
Euroflorist heeft verschillende vormen van klantenservice om u te helpen. Om u klantenservice te kunnen bieden, zullen we uw persoonlijke gegevens verwerken om u te identificeren en u zo goed mogelijk te helpen. Op onze website kunt u een chat starten of u kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of via social media. Natuurlijk kunt u kiezen welke informatie u ons stuurt.
De wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit gedeelte is uw aanvaarding van de algemene voorwaarden waaronder u onze diensten gebruikt en ons legitieme belang om ons bedrijf te exploiteren.
3 Bewaartermijn
Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel van de verwerking te bereiken.
Over het algemeen bewaren wij persoonlijke gegevens gedurende een periode van 7-10 jaar, zoals vereist door de toepasselijke nationale boekhoudwetgeving. Deze vereisten variëren van land tot land op basis van de respectieve nationale wetgeving.
Als u een profiel geregistreerd hebt, kunt u dit te allen tijde via onze webpagina verwijderen. Als u uw account verwijdert, worden uw persoonlijke gegevens dienovereenkomstig verwijderd, met uitzondering van transacties, inclusief alle bijbehorende gegevens. Dergelijke gegevens worden 7-10 jaar bewaard, gerekend vanaf de datum waarop de transacties door ons systeem werden verwerkt, als gevolg van de boekhoudwetgeving.
4 Waarom persoonlijke gegevens worden gedeeld
We verkopen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden aan andere bedrijven. We delen uw persoonlijke gegevens alleen op de volgende manieren:
• We delen uw persoonlijke gegevens met derden wanneer uw aankoop betrekking heeft op diensten die door een derde partij worden geleverd. Deze bedrijven helpen ons om uw bestelling correct te verwerken;
• Met onze derde partij serviceproviders, die operaties uitvoeren namens ons en volgens onze instructies als gegevensverwerkers;
• Met een derde partij wanneer u onze marketingcookies heeft geaccepteerd om het succes van de marketingcampagne te evalueren.
• Aan overheidsinstanties wanneer dit vereist is door de wet, regelgeving, juridische procedure of afdwingbaar verzoek van de overheid. Bijvoorbeeld, als we vermoeden dat er fraude of misbruik van onze webshop is, kunnen we persoonlijke gegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.
We kunnen ook geaggregeerde gegevens delen met onze zakenpartners en groep van bedrijven voor verschillende doeleinden, zoals het verbeteren van onze service, systeembeheer, statistieken, onderzoek en analyse.
5 Overdracht naar derde landen
Sommige van de bedrijven waarmee we samenwerken, zijn gevestigd in een land buiten de Europese Unie. De regelgeving in deze landen biedt niet altijd dezelfde bescherming van persoonlijke gegevens als Europese regelgeving. Overdracht van persoonlijke gegevens naar een derde land buiten de EER die geen adequate bescherming biedt, zal alleen plaatsvinden als er passende waarborgen zijn volgens de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
6 Cookies
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie door geautomatiseerde middelen met behulp van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat wanneer u een website bezoekt. Bij uw eerste bezoek aan een website wordt een cookiebestand naar uw apparaat gestuurd dat uw browser identificeert.
Door cookies te gebruiken, helpt u Euroflorist de functionaliteit van onze website te verbeteren. Ze zijn belangrijk om de downloadtijd te verkorten en uw gebruikerservaring te verbeteren. De cookie verzamelt informatie over hoe u onze websites gebruikt en levert ons dus nuttige informatie over hoe we u een betere ervaring kunnen bieden en onze diensten kunnen verbeteren.
Voor meer informatie over cookies, klik hier.
7 Websites van derden
Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op de verzameling, het gebruik en de bekendmaking van persoonlijke gegevens door Euroflorist. Onze website bevat af en toe links naar andere websites. We hebben geen invloed op die andere sites. We garanderen niet dat deze bedrijven uw persoonlijke gegevens even veilig zullen behandelen als wij. We raden u aan het privacybeleid van die sites te bekijken voordat u ze gebruikt.
8 Uw rechten
U heeft het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Zo kunt u een bevestiging vragen of wij uw gegevens verwerken en een kopie ervan krijgen.
U heeft het recht op rectificatie, wat betekent dat u ons kunt verzoeken om onnauwkeurige of onvolledige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
U heeft het recht op wissen, ook bekend als het "recht om vergeten te worden". Hiermee kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens wanneer er geen wettelijke verplichting voor ons is om deze te bewaren.
U heeft het recht om de verwerking in bepaalde omstandigheden te beperken. Als u bijvoorbeeld de juistheid van uw gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking ervan, zullen wij het gebruik ervan beperken terwijl wij het probleem oplossen.
U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen. Waar dit technisch haalbaar is, kunt u ook verzoeken om uw gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op legitieme belangen of wordt gebruikt voor direct marketingdoeleinden.
Als de verwerking van uw gegevens gebaseerd is op uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór uw intrekking is uitgevoerd.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw rechten onder GDPR zijn geschonden.
Als u een account heeft, kunt u inloggen om de informatie die u ons verstrekt heeft te corrigeren of te verwijderen.
Als u een van deze rechten wilt uitoefenen of de overdracht van uw persoonlijke gegevens wilt aanvragen, neem dan contact op met [email protected].
9 Klachten- en gegevensbeschermingsfunctionaris
Euroflorist heeft een functionaris voor gegevensbescherming (“DPO”) aangesteld in overeenstemming met de GDPR. De DPO adviseert onze groep en werknemers over gegevensbescherming. De DPO kan u ook helpen uw rechten onder de GDPR te doen gelden. Richt vragen aan [email protected].
U kunt contact met ons opnemen als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens verwerken in strijd met dit Privacybeleid of in strijd met de toepasselijke EU- of nationale wetgeving.
Als u een Europese burger bent, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
10 Wijziging van het privacybeleid
Van tijd tot tijd kunnen we dit privacybeleid bijwerken of wijzigen om nieuwe of andere privacypraktijken te weerspiegelen. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.
Ingangsdatum: januari 2024 / Laatst bijgewerkt: [december 2024]